大恒机床贴心服务于客户，做顾客永久的伙伴!

 

大恒数控龙门铣床贴心服务于客户，做用户永久的伙伴!

一、我们—直坚持和倡导的服务理念

1、尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，为用户量体定做，做用户买得起，用得住的好机床。

2、大恒机床稳步前行，每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化，面对同行业众多的产品名类，消费者更乐于接受质量好且性价比高的产品及服务。

3、我们所说的质量，不仅指产品的内在质量，还包括产品的外观质量、服务质量等系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的

多方的需求。

4、我们应站在用户的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善产品质量，升级服务系统，加强售前、售中、售后服务，对用户在使用设备中出现的各种问题及时协调解决，使用户感到极大方便，让用户买得放心，用得舒心。

5、高度重视用户使用反馈，并采纳用户的意见，让客户参与公司产品的下步决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要环节，只有了解用户及市场的真实需求，才能够更好的完善产品细节，让产品不断的升级品质，千方百计留住已有顾客，做与老客户长久的合作伙伴!6、另外，还要加强并建立一切以顾客为中心的机制，其中各个机构的设立、服务流程的变革等，都要以客户需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制，迎合用户发展内部体制，达到内外一致，达到企业发展长久之针。

二、客户永远是对的

1、顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者;

2、顾客是了解自己的需求．爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息;

3、由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

三、客户满意三要素

商品满意:指客户对商品品质的满意。

服务满意:指客户对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”

四、温馨提示

为了答谢新老用户朋友们，一直以来对大恒数控龙门铣床的支持与厚爱，凡2016年元旦前一个月内订制大恒标配数控龙门铣床的新老用户朋友，均可以享受配置升级优惠活动。原机床标配台湾新代21MA数控系统从12月起将完全升级为FANUC-OIMF，丝杆导轨完全采用日本THK品牌。望广大的客户朋友莫失良机!