【社区营销】俄罗斯人特别关注社交网络的产品推荐


电子商务市场的竞争以及网店数量的增加使市场更加多元化,不过与此同时使购买过程变得更加复杂。现代的消费者需要对多数网店进行比较,再加上大型网店的产品丰富多样,消费者往往确实感到不容易选择。因此,越来越多用户在做出购买决定前考虑到社交网络的推荐。

据尼尔森市场公司(Nielsen)最近调研结果显示,在产品与服务相关的信息来源中,俄罗斯人最信任朋友推荐(77%),消费者在线评价(62%)和品牌官方网站的信息(57%)分别排第一和第二名。

当受访者选择最能推动进行购物的信息频道时,排行榜无太多变化:朋友推荐仍排在第一名(80%),消费者在线评价(64%)和品牌官方网站的信息(62%)分别排第一和第二名。

据eMarketer统计数据显示,俄罗斯是全球社交网络普及率最高的国家。所以任何希望进入俄罗斯电子商务市场以及夸大客户群体的公司必须注意到这一特点并必须在其网站添加社交按钮。

全球社交网络普及率,2014-2019年, 互联网用户百分比



备注:*包括一个月内使用任何设备最少一次访问社交网站的用户;

**不包括香港; ***数据包括没有列入国家清单的其它国家。

在俄罗斯社交网主要有三种作用:将用户连接到公司的社交媒体网络,向网站访客提供分享公司产品或服务链接的机会以及让用户通过其已存在的社交网账户登陆公司网站。

如何决定使用哪些按钮?

在网站添加哪些社交按钮的问题平时由站长决定并取决于公司目标。如果您的主要目标与用户进行基本交往以及传播公司网站存在的事实,添加直接连接到社交媒体网络的按钮就可以。正如在下面尼桑汽车俄版网站的截图中:


如果站长希望使网站访客分享公司销售的产品或服务,那么他会采用让用户在他们个人的社交网络账户网页分享信息的按钮。很多俄罗斯网店给用户提供通过按钮在社交网账户分享产品推荐的机会。例如,在下面的截图中可以看到AliExpress销售的连衣裙,就在连衣裙图片下边有社交按钮。通过在社交网帐户分享产品推荐,客户可以获得积分并将积分交换为优惠卷。


具有自己的在线商店的大品牌也不例外。下面是Adidas官方网站的截图,截图左下角可以看到社交按钮。


让用户使用个人社交网账户登陆在网站上是另外一种社会交按钮的重要作用。这对访客有益,因为可以直接登陆在网站上,又对网站运营商提供直连接到访客社交账户的可能性。不同的网站添加不同的按钮数量,例如,流行的约会网站Mamba具有五个按钮,而提供拼车服务的BlaBlaCar网站只允许使用VKontakte或Facebook登陆网站。

俄罗斯社交网概述

接着我们来看一下,俄罗斯互联网的最普遍用的社交网络。

VKontakte是俄罗斯最受欢迎的社交网以及很好的到达消费者的方式。俄罗斯用户很熟悉的VK标志经常可以被看到在各种俄罗斯网站上。VKontakte社交网通常视为俄罗斯的Facebook,虽然两者都有相同的社交网功能,VKontakte以流媒体功能为主。很多俄罗斯人将VKontakte作为在线听音乐与看电影的主要频道,VK在年龄25岁以下的俄罗斯青少年中特别受欢迎。


在下面的截图中读者可以看到Odnoklassniki(“同学们”)社交网的标志。虽然该图标在俄罗斯网站中不是那么常见,但是Odnoklassniki是第二个最受欢迎的俄罗斯社交网络。俄罗斯前辈是该网站主要用户受众,这是以前同学交流的主要平台。与其他社交网相比,Odnoklassniki的电子商务业务不是很发达,不过站长还是要考虑到将该社交网的按钮添加到网站上,尤其是如果网站的目标受众为年龄25-50岁的人。Odnoklassniki社交按钮在俄罗斯新闻网站上也相当普遍。



WhatsApp是脸书拥有的传送简讯手机应用程序,其全球每月活跃用户数量已达到9亿人。该应用程序支持跨平台功能以及让用户通过基于主要操作系统的智能手机分享各种信息。WhatsApp已成为流行的国际交流方式,特别是在那些短信费用较高的国家内。目前全球数百万的用户使用WhatsApp分享链接,所以本移动应用的按钮也值得添加。

Facebook是俄罗斯的第四大社交网络,拥有较强的品牌整合工具。虽然俄罗斯公司品牌网页在脸书上不那么普遍,但是其社交按钮经常用于分享内容或登陆在网站上。


Twitter世界最著名的社交网络之一Twitter在俄罗斯也越来越受欢迎,其小鸟标志已经可以被看到在很多俄罗斯网站上,不过VKontakte与Facebook还是更加流行的公司与消费者社交交流的方式。

Youtube在线媒体在俄罗斯特别受欢迎,所以很多公司在YouTube上建立自己的频道。连接到公司YouTube频道的社交按钮最适合于那些使用视觉资料作为用户体验重要部分的公司,如汽车行业企业等。

总之,站长在选择将哪些社交按钮添加到登陆页时,需要考虑到一系列细节,如公司经营范围,目标受众群体等等,以后做出决定。


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