【社区营销】半数东南亚营销人员表示社交媒体正在吸引营销预算

在东南亚四国中，印度尼西亚社交媒体预算增幅最高（27%），其他国家企业社交媒体支出增幅不足25%。

证据显示社交媒体正在吸引其他媒体营销预算，约半数印度尼西亚（50%）和新加坡（44%）营销人员这么表示。

大部分东南亚营销人员预计消费者将增加手机的使用量，而这将影响未来12个月的营销工作。

将社交媒体作为首要战略，3/4的马来西亚和菲律宾企业认为需要提高与消费者交流的能力。

东南亚企业更愿意将社交媒体整合进SEO和电子邮件营销中。

在马来西亚（56%）和新加坡（57%），“缺少资源”是最大的障碍，近3/5的企业表示缺少资源阻碍了社交媒体营销发挥效果；企业文化对半数印度尼西亚企业来说是障碍。

对许多企业来说，“参与度”是可以追踪的最深层的社交媒体影响。

印度尼西亚和新加坡企业更可能有较大的专门社交媒体营销团队，超过五人的团队分别占47%和24%。

东南亚活跃社交媒体用户目前超过2.00亿，相当于1/3的东南亚人使用社交媒体。

东南亚社交媒体市场已经成熟，给企业深化和消费者的关系、创造积极的交流提供了巨大的潜力。

很多情况下，社交媒体支出来自于其他媒体预算，越半数印度尼西亚（50%）和新加坡（44%）营销人员这么表示。

最新的“东南亚社交媒体状况”报告调查了东南亚、马来西亚、菲律宾和新加坡近550名营销人员和网络、电子商务专业人士，以调查这些企业对社交媒体的营销工作、使用的平台和技术、他们面临的挑战等。

调查显示超过2/3的营销人员计划未来12个月内增加社交媒体预算。在调查的四个国家中，马来西亚支出增长最高（27%），其他国家企业支出增长平均不超过25%。

测量社交媒体营销投资回报率的能力是马来西亚、菲律宾和新加坡营销人员最大的担忧，因为他们最可能将自己的ROI测量能力描述为“糟糕”。

超过半数新加坡企业（54%）评价自己测量社交媒体ROI能力为“糟糕”，只有11%的受访者认为企业在这方面“擅长”。

问题：如何描述社交媒体营销投资回报率测量能力？

在东南亚社交媒体主要用来提高品牌知名度，超过更以消费者为中心的原因，例如消费服务和消费者参与品牌等。在马来西亚和新加坡，分别只有13%和14%的营销人员表示他们的企业正在使用社交媒体改善消费服务或提高消费者满意度。

企业使用社交媒体提高消费者参与度和保留率的可能性高出3倍（48%的马来西亚企业和50%的新加坡企业），但是和选择品牌目标的响应率比仍然较低。