【社区营销】社交媒体上的信任与推荐背后的科学依据
—— 是什么鼓励了消费者在他们的社交网站个人页面上推荐一个品牌？
—— 什么催发了他们进入一个相关某个的品牌的自然的，积极的，有机的对话？
保持简单的信息：私人朋友的积极反馈能够大幅促进购买决策
很明显，朋友和家人被证明是人们在作出购买决策是有影响力的因素。当名人和专业的博主由于能够触及到巨大的人群而被品牌青睐的时候，一个被信任的朋友的私人故事往往才是营销消费者行动的主要因素。
脸书上的朋友依旧重要
当更多类似Pinterest和YouTube这样的社交网络在提升他们作为一个能被信任的遗迹可靠的关于产品和服务的信息来源的时候，多年来脸书始终是消费者心目中相当可靠的产品信息来源。
为每一个购买周期中的阶段定制不同的口碑营销战略
在消费者购买周期的每一个阶段都可以利用产品推荐和评论的影响。消费者使用不同的线上平台来满足他们每一阶段的需求—发现，了解和推荐。在每一个阶段都能植入与消费者相关的对话至关重要。
